Es un modelo de mensaje formal que es posible usar todas las veces que se necesite y que al tener los campos que son específicos para cada destinatario, en forma de sustituible, se asigna en esos campos la información que está almacenada en el sistema y de forma automática, es decir, se elige la plantilla adecuada para el tipo de mensaje y el o los destinatarios y listo, no es necesario modificar nada para que cada mensaje tenga los datos (nombre, fecha, DNI, etc.) personalizados.